מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים באתר www.stonewood.co.il (״האתר״), כשאתם פונים אלינו וכשאתם מזמינים; למה אנחנו משתמשים בו; למי אנחנו מעבירים אותו; ומה הזכויות שלכם.

המדיניות כתובה בלשון רבים ופונה לכל אחת ואחד מכם.

1. מי אחראי למידע

Stonewood הוא מותג של כדורי תעשיות מתקדמות בע״מ (״החברה״ או ״אנחנו״). החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמר המידע עליכם.

שם החברה	כדורי תעשיות מתקדמות בע״מ
ח.פ.	511289563
כתובת	ת.ד. 16267, תל אביב 6116201
טלפון	03-6216655
דוא״ל	info@stonewood.co.il

בכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא״ל info@stonewood.co.il.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

מתי	איזה מידע
פנייה בטופס ״צור קשר״	שם, דוא״ל, נושא ותוכן הפנייה (חובה). טלפון ושם חברה (לא חובה).
טפסים לעסקים באתר (פרויקטים, אולמות תצוגה)	שם וטלפון (חובה). שם החברה או העסק, דוא״ל, עיר, פרטי הפרויקט, תוכנית שאתם מצרפים, והסכמה לקבל עדכונים אם סימנתם אותה (לא חובה).
חשבון לקוח עסקי	פרטי העסק, והמחירון שנקבע לחשבון אחרי פגישה איתנו.
כשאנחנו פונים לעסק	שם העסק, ומספר הטלפון או הדוא״ל של העסק כפי שהם מופיעים באתר שלו או במדריך עסקים ציבורי; שם איש הקשר; מה שסיפרתם לנו; והאם הסכמתם לקבל מאיתנו מידע או ביקשתם שלא נפנה אליכם שוב.
פתיחת חשבון באתר	שם, דוא״ל וסיסמה. אפשר גם להתחבר עם מפתח גישה (Passkey).
הזמנה	המוצר וההגדרות שבחרתם (מידות, גימור ואפשרויות), שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח וכתובת לחשבונית, וכל פרט אחר שתבחרו להוסיף בקופה.
תשלום	ראו סעיף 5.
תיאום הובלה והתקנה	פרטים על מקום ההתקנה ועל הגישה אליו, למשל קומה, מעלית וחניה.
שירות ואחריות	מה שאתם כותבים לנו או מספרים לנו בטלפון, ותמונות שאתם שולחים, למשל של פגם.
הודעת ביטול עסקה	שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
רשימת מועדפים והשוואת מוצרים	המוצרים שהוספתם.

• אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.
• בלי פרטי החובה לא נוכל לענות לפנייה, לפתוח חשבון או לבצע הזמנה.

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כשאתם גולשים באתר, השרת מקבל את כתובת ה־IP שלכם, את סוג הדפדפן והמכשיר, את הדפים שביקרתם בהם ואת שעת הביקור.
• לפי כתובת ה־IP המערכת מזהה את המדינה שממנה אתם גולשים.
• האתר שומר את השפה ואת אזור הזמן שלכם, כדי להציג את האתר נכון.
• אם הגעתם מקישור של קמפיין (קישור עם פרמטרים מסוג utm), נשמור מאיזה קמפיין ומאיזה אתר הגעתם. זה קורה רק אם הסכמתם לעוגיות.
• סטטיסטיקת שימוש באמצעות Google Analytics נאספת רק אם הסכמתם. ראו סעיף 6.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לטפל בהזמנה: לייצר את המוצר לפי ההגדרות שלכם, לגבות תשלום, להוציא חשבונית, לתאם הובלה והתקנה ולספק.
• לענות לפניות ולתת שירות, כולל טיפול באחריות ובביטול עסקה.
• לנהל את החשבון שלכם באתר.
• לעבוד עם לקוחות עסקיים: לחזור לפניות, לתאם פגישות, לשלוח הצעות מחיר ולנהל חשבון לקוח עסקי, שבו הלקוח רואה את המחירים שלו ומזמין.
• להפעיל את האתר ולאבטח אותו: לשמור את העגלה, את השפה ואת החיבור לחשבון, ולמנוע שימוש לרעה.
• להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו. זה קורה רק אם הסכמתם לעוגיות שאינן חיוניות.
• לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו, למשל לפי דיני המס ודיני הגנת הצרכן.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש את הסכמתכם, אלא אם הדין מתיר זאת או מחייב זאת.

דברי פרסומת (סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982):

• נשלח לכם דברי פרסומת בדוא״ל, במסרון (SMS) או בוואטסאפ רק אם הסכמתם לכך במפורש: בסימון תיבת ההסכמה בטופס, או בשיחה איתנו. נתעד את ההסכמה: התאריך, הערוץ ומה הוסכם.
• לעסק אנחנו רשאים לשלוח פנייה אחת, שבה נשאל אם הוא מעוניין לקבל מאיתנו הצעות.
• מי שהסכים יקבל מאיתנו עדכון בערך פעם בשלושה חודשים: מוצרים, גימורים ופרויקטים חדשים.
• כל הודעה מאפשרת לכם להודיע שאינכם רוצים לקבל הודעות נוספות, למשל בתשובה ״הסר״. אפשר גם לבקש זאת בדוא״ל info@stonewood.co.il או בטלפון 03-6216655. נפסיק לשלוח, ונתעד את הבקשה.
• שיחות טלפון: עובדי החברה עשויים להתקשר לעסקים במספר הטלפון העסקי שלהם. אם תבקשו שלא נתקשר אליכם שוב, נתעד זאת ונכבד את הבקשה.

4. הבסיס לשימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017:

• הסכמה. אתם מוסרים לנו את המידע מרצונכם, למטרות שמפורטות כאן. לעוגיות שאינן חיוניות אתם מסכימים בלחיצה על ״אני מסכים״.
• ביצוע העסקה. את פרטי ההזמנה אנחנו צריכים כדי לייצר את המוצר, לגבות את התשלום, להוציא חשבונית ולספק.
• חובה לפי דין. חלק מהמידע אנחנו חייבים לשמור, למשל חשבוניות.
• הסכמה לדברי פרסומת. נשלח דברי פרסומת רק למי שהסכים (סעיף 3), ואפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

5. למי אנחנו מעבירים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

אנחנו מעבירים מידע רק למי שצריך אותו כדי לתת לנו שירות, ורק את מה שהוא צריך:

מי	מה הוא עושה בשבילנו	איזה מידע
Odoo S.A. (בלגיה)	מארחת את האתר ואת מערכת ניהול ההזמנות שלנו בשירות Odoo.sh, ומעבדת בשבילנו את המידע שנשמר בהם.	כל המידע שנאסף באתר. השרתים נמצאים בבלגיה.
Nayax	חברת הסליקה. מעבדת את התשלום בכרטיס אשראי.	שם, סכום ההזמנה ופרטי הכרטיס.
Google (Google Analytics)	סטטיסטיקה על השימוש באתר, רק אם לחצתם ״אני מסכים״. באותה לחיצה אתם מאפשרים ל־Google להשתמש בנתונים גם לצורכי פרסום (סעיף 6).	מזהה עוגייה, כתובת IP, הדפים שנצפו, סוג הדפדפן והמכשיר.
חברת שליחויות	מובילה חלק מההזמנות אליכם.	שם, טלפון, כתובת ופרטי המשלוח.
צוות ההובלה וההתקנה שלנו	מוביל את המוצר אליכם ומתקין אותו.	שם, טלפון, כתובת, פרטי ההזמנה ופרטים על מקום ההתקנה ועל הגישה אליו.
רואי החשבון והיועצים המשפטיים שלנו	ביקורת, מס וייעוץ.	מה שנדרש למשימה.

• פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל Nayax, והיא מעבדת אותם. אתם מזינים אותם בעמוד התשלום של Nayax, ואנחנו לא מקבלים ולא שומרים את מספר הכרטיס.
• רשויות. נמסור מידע לרשות מוסמכת כשהדין מחייב אותנו, או לפי צו של בית משפט.
• מחוץ לישראל. חלק מנותני השירות שומרים מידע מחוץ לישראל. נעביר מידע אל מחוץ לישראל רק לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.

6. עוגיות (Cookies)

עוגייה היא קובץ טקסט קטן שהאתר שומר בדפדפן שלכם.

בביקור הראשון באתר מופיע באנר עם שתי אפשרויות:

• ״רק הדברים החיוניים״: האתר שומר רק את העוגיות שהוא צריך כדי לפעול.
• ״אני מסכים״: האתר שומר גם עוגיות לא חיוניות: עוגיות של Google Analytics ועוגיות של מקור ההגעה.

עד שאתם לוחצים ״אני מסכים״, Google Analytics לא נטען.

שימו לב: ״אני מסכים״ כולל גם פרסום. הלחיצה על ״אני מסכים״ מאשרת ל־Google שני דברים יחד:

• סטטיסטיקה על השימוש באתר;
• שימוש בעוגיות ובנתוני הגלישה שלכם לצורכי פרסום: מדידת פרסומות ופרסומות מותאמות אישית.

אי אפשר לבחור רק בסטטיסטיקה. אם אינכם רוצים בזה, בחרו ״רק הדברים החיוניים״. איך Google משתמשת במידע: policies.google.com/privacy.

• הרשימה המלאה. כל העוגיות, למה כל אחת משמשת וכמה זמן היא נשמרת — ב״מדיניות עוגיות״: www.stonewood.co.il/cookie-policy.
• שינוי הבחירה. מחקו את העוגיות של האתר בהגדרות הדפדפן. בביקור הבא הבאנר יופיע שוב, ותוכלו לבחור מחדש.
• חסימת עוגיות. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. אם תחסמו עוגיות חיוניות, חלקים מהאתר, כמו העגלה והחשבון, לא יעבדו.

7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

מידע	כמה זמן
הזמנות, חשבוניות ותכתובת על הזמנה	7 שנים, כפי שמחייבים דיני המס.
פניות והודעות מטופס ״צור קשר״	שנתיים.
פרטי לקוחות עסקיים ותיעוד פניות (שיחות, הסכמות, בקשות שלא לפנות)	כל עוד אנחנו עובדים עם העסק, ועד שנתיים אחרי הפנייה האחרונה. בקשה שלא לפנות נשמור כל עוד צריך כדי לכבד אותה.
חשבון באתר	כל עוד החשבון פעיל. אפשר לבקש למחוק אותו (סעיף 8).
נתוני Google Analytics	חודשיים (נתוני ביקור). נתונים ברמת משתמש: עד 14 חודשים
עוגיות	לפי הטבלה ב״מדיניות עוגיות״.

בתום התקופה נמחק את המידע, או נשמור אותו באופן שאינו מזהה אתכם.

8. הזכויות שלכם

• עיון. אתם רשאים לעיין במידע עליכם שנמצא במאגר המידע שלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• תיקון ומחיקה. אם המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתם רשאים לבקש שנתקן אותו או נמחק אותו (סעיף 14 לחוק).
• עוגיות. אתם רשאים לשנות את הבחירה שלכם בכל עת (סעיף 6 ו״מדיניות עוגיות״).
• דברי פרסומת. אתם רשאים לבטל בכל עת את ההסכמה לקבל דברי פרסומת, בתשובה להודעה או בפנייה אלינו (סעיף 3).
• דיוור ישיר. אם נשתמש בפרטים שלכם לדיוור ישיר, אתם רשאים לבקש שנמחק אתכם מרשימת הדיוור (סעיף 17ו לחוק).

איך פונים: בדוא״ל info@stonewood.co.il או בטלפון 03-6216655. כדי להגן עליכם, ייתכן שנבקש לוודא את זהותכם לפני שנמסור מידע או נשנה אותו. נשיב לכם בתוך 30 ימים.

אם אתם סבורים שלא טיפלנו בפנייה כראוי, אתם רשאים להתלונן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

9. אבטחת מידע

• האתר פועל רק בחיבור מוצפן (HTTPS). דפדפנים מקבלים הוראה להתחבר אליו רק בחיבור מאובטח (HSTS).
• עוגיית החיבור לחשבון נשלחת רק בחיבור מוצפן, וסקריפטים בדף אינם יכולים לקרוא אותה.
• אפשר להתחבר לחשבון עם מפתח גישה (Passkey), בלי סיסמה.
• אצלנו, הגישה למידע מוגבלת לעובדי החברה.
• האתר והמידע מאוחסנים בשרתים של Odoo S.A., בשירות Odoo.sh. Odoo S.A. מגינה על השרתים באמצעי אבטחה משלה.
• אף מערכת אינה מוגנת לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהדין מחייב.

10. קטינים

• האתר וההזמנות בו מיועדים לבני 18 ומעלה (סעיף 2 בתקנון).
• אם נודע לנו שקטין מסר לנו מידע בלי הסכמת הורה, נמחק אותו.

11. שינויים במדיניות

• אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
• על שינוי מהותי נודיע באתר.

12. יצירת קשר

• טלפון: 03-6216655
• דוא״ל: info@stonewood.co.il
• כתובת: ת.ד. 16267, תל אביב 6116201