תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

התקנון כתוב בלשון רבים ופונה לכל אחת ואחד מכם.

1. מי אנחנו

Stonewood הוא מותג של כדורי תעשיות מתקדמות בע״מ (״החברה״ או ״אנחנו״). החברה מייצרת בישראל כיורים וארונות אמבטיה לפי מידה, ומוכרת אותם באתר www.stonewood.co.il (״האתר״).

שם החברה	כדורי תעשיות מתקדמות בע״מ
ח.פ.	511289563
כתובת	ת.ד. 16267, תל אביב 6116201
טלפון	03-6216655
דוא״ל	info@stonewood.co.il

התקנון חל על השימוש באתר ועל כל הזמנה שמתבצעת בו. כשאתם מבצעים הזמנה, אתם מאשרים שקראתם את התקנון ושאתם מסכימים לו.

2. מי יכול להזמין

• ההזמנה באתר מיועדת למשלוח לכתובת בישראל.
• כדי להזמין עליכם להיות בני 18 ומעלה, ולהחזיק באמצעי תשלום תקף.
• התקנון מנוסח עבור לקוחות פרטיים (צרכנים).
• לקוחות עסקיים: ברכישה לצורכי עסק לא חלות זכויות הביטול שבחוק הגנת הצרכן. מחירים ותנאי תשלום לעסקים נקבעים בהסכם או בהצעת מחיר נפרדת, ובשאר העניינים חל תקנון זה.

3. הזמנה דרך מגדיר המוצר

• בעמוד המוצר בוחרים דגם ומגדירים אותו: מידות, גימור ואפשרויות נוספות, לפי מה שמוצע באותו עמוד.
• המחיר בעמוד מתעדכן לפי הבחירות שלכם.
• אם הזנתם מידה בעצמכם (״אחר – ציין מידה במ״מ״), המוצר ייוצר לפי המידה שהזנתם.
• לפני התשלום מוצג סיכום ההזמנה: המוצר, המידות, הגימור, המחיר ודמי ההובלה. בדקו אותו היטב.
• המוצר מיוצר בדיוק לפי הפרטים שבסיכום ההזמנה.

4. מחירים

• המחירים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ.
• מחיר המוצר אינו כולל הובלה. דמי ההובלה נגבים בקופה, פעם אחת לכל הזמנה, ומוצגים לפני התשלום. ראו ״משלוחים ואספקה״.
• מחיר המוצר אינו כולל התקנה. ההתקנה ניתנת בתשלום נפרד, לפי הצעת מחיר.
• המחיר שחל על ההזמנה הוא המחיר שמופיע בסיכום ההזמנה בזמן התשלום.
• אם נפלה טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, למשל טעות הקלדה, נודיע לכם לפני תחילת הייצור. תוכלו לבחור: לאשר את ההזמנה בפרטים הנכונים, או לבטל אותה ולקבל בחזרה את כל מה ששילמתם.

5. תשלום

• התשלום מתבצע באתר בכרטיס אשראי, בעמוד תשלום מאובטח.
• את התשלום מעבדת חברת הסליקה Nayax.
• המידע בין הדפדפן שלכם לאתר עובר בחיבור מוצפן (HTTPS).
• על כל הזמנה תקבלו חשבונית מס.

6. מתי ההזמנה מאושרת

• אחרי התשלום תקבלו בדוא״ל הודעה שההזמנה התקבלה, עם פרטי ההזמנה.
• ההזמנה מאושרת כשאנחנו שולחים לכם בדוא״ל אישור הזמנה.
• כל מוצר מיוצר במיוחד בשבילכם. לכן הייצור מתחיל רק אחרי שההזמנה אושרה.
• כשהייצור מתחיל, נודיע לכם על כך בדוא״ל. עד אז אפשר לבטל את ההזמנה. ראו ״ביטול עסקה והחזרות״.
• אם לא נוכל לייצר את המוצר כפי שהוזמן, ניצור איתכם קשר. אם לא נגיע להסכמה, נבטל את ההזמנה ונחזיר לכם את כל הסכום ששילמתם.

7. המידות באחריותכם

• אתם אחראים לנכונות המידות והבחירות שאתם מזינים בהזמנה.
• לפני ההזמנה מדדו את המקום שבו יותקן המוצר: רוחב, עומק, מיקום הברז והניקוז, והארון או הקיר שהמוצר יותקן עליו.
• המוצר מיוצר לפי המידות שאישרתם בסיכום ההזמנה. מוצר שיוצר לפיהן, בתוך הסטייה המותרת (סעיף 8), תואם להזמנה — גם אם בפועל אינו מתאים למקום.
• לפני התשלום תתבקשו לסמן תיבה שבה אתם מאשרים את התקנון ואת המידות שבחרתם בהזמנה.
• לא בטוחים במידה? פנו אלינו לפני ההזמנה.

8. סטייה מותרת במידות

• בכל המוצרים שלנו, כל מידה עשויה לסטות עד 2 מ״מ לכל כיוון (±2 מ״מ) מהמידה שהוזמנה.
• סטייה בטווח הזה אינה פגם ואינה אי־התאמה להזמנה.

9. הובלה והתקנה

• אנחנו מספקים לכל הארץ.
• דמי ההובלה: 350 ₪ במחוז תל אביב ובמחוז המרכז, ו־700 ₪ בשאר הארץ. המחירים כוללים מע״מ.
• דמי ההובלה נגבים בקופה, פעם אחת לכל הזמנה.
• אפשר גם לאסוף את ההזמנה בעצמכם, ללא תשלום, מהמפעל שלנו באזור התעשייה קרני שומרון. נתקשר אליכם כשההזמנה מוכנה כדי לתאם מועד איסוף.
• האספקה תבוצע בתוך עד 19 ימי עסקים מאישור ההזמנה, בכפוף לתיאום מועד המסירה איתכם.
• המוצר מוכן למשלוח בתוך 14 ימי עסקים (ראשון עד חמישי) מאישור ההזמנה.
• אחרי שהמוצר מוכן, ההובלה נמשכת עד 5 ימי עסקים. את מועד ההובלה נתאם איתכם בטלפון.
• ההתקנה מבוצעת על ידי Stonewood, בתשלום נפרד, לפי הצעת מחיר.
• כל הפרטים בעמוד ״משלוחים ואספקה״.

10. אחריות למוצר

• לכל המוצרים שלנו אחריות לפגמי ייצור למשך שנה אחת מיום מסירת המוצר (או מיום האיסוף העצמי).
• האחריות אינה חלה על:
  • שבבים וסדקים;
  • נזק שנגרם משימוש לא תקין;
  • נזק שנגרם לאחר ההתקנה.
• חומר שסיפקתם בעצמכם:
  • נבדוק את החומר לפני תחילת העבודה. אם יתברר שאינו מתאים, נודיע לכם ולא נתחיל בייצור.
  • אנחנו אחראים לעבודה שלנו. איננו אחראים לאיכות, להתאמה, לאחידות הגוון, לעמידות או לפגמים נסתרים של החומר שסיפקתם, אלא אם ידענו, או היה עלינו להבחין לפני השימוש בו, שאינו מתאים.
  • פחת חיתוך הוא חלק בלתי נמנע מהעבודה. שאריות החומר ופחת החיתוך אינם מוחזרים, ואנחנו מפנים אותם.
  • אם החומר אינו מספיק, נפגע או אינו ראוי לשימוש, נודיע לכם, ומועד האספקה יידחה עד שיגיע חומר חלופי.
• פנייה במסגרת האחריות: צרו איתנו קשר, עם מספר ההזמנה ותמונות של הפגם. נבדוק את הפנייה ונטפל בה לפי תנאי האחריות ולפי הדין.
• תיקון או החלפה של מוצר שנפגע — צרו איתנו קשר.
• האחריות הזו אינה גורעת מזכויות שיש לכם לפי כל דין.

11. הגבלת אחריות

• ככל שהדין מאפשר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי.
• ככל שהדין מאפשר, האחריות שלנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששילמתם עליה.
• איננו אחראים להתקנה שביצע מי שאינו מטעמנו, ולנזק שנגרם בגללה.
• הסעיף הזה אינו מגביל אחריות שהדין אינו מאפשר להגביל.

12. שימוש באתר

• התמונות, הטקסטים והעיצוב באתר שייכים לחברה או למי שהתיר לה להשתמש בהם. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם למטרה מסחרית בלי אישור מראש ובכתב.
• אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. מצאתם טעות? נשמח לדעת.

13. פרטיות

• אנחנו משתמשים בפרטים שאתם מוסרים לנו כדי לטפל בהזמנה, בהובלה, בהתקנה ובשירות.
• איזה מידע נאסף, למה הוא משמש ולמי הוא מועבר — הכול ב״מדיניות הפרטיות״: www.stonewood.co.il/privacy.
• אילו עוגיות האתר שומר ואיך משנים את הבחירה — ב״מדיניות עוגיות״: www.stonewood.co.il/cookie-policy.

14. שינויים בתקנון

• אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת.
• על כל הזמנה חל התקנון שהיה מפורסם באתר ביום ההזמנה.

15. הדין החל וסמכות השיפוט

• על התקנון ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל.
• הסמכות לדון בכל עניין שנוגע לתקנון או להזמנה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

16. יצירת קשר

• טלפון: 03-6216655
• דוא״ל: info@stonewood.co.il