ביטול עסקה והחזרות

בקצרה

כל המוצרים שלנו מיוצרים במיוחד בשבילכם, לפי המידות והבחירות שלכם.
אפשר לבטל הזמנה עד שהייצור מתחיל. כשהייצור מתחיל, נודיע לכם בדוא״ל.
בביטול לפני תחילת הייצור נגבים דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
אחרי שהייצור התחיל, אי אפשר לבטל את ההזמנה, חוץ מהמקרים שבהם החוק מאפשר זאת.
מוצר פגום, מוצר שנפגע בהובלה או מוצר שאינו תואם להזמנה — צרו איתנו קשר. חלות האחריות וזכויותיכם לפי הדין.
הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון, בדוא״ל, בדואר רשום או דרך האתר.

הזמנה באתר היא ״עסקת מכר מרחוק״ לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
סעיף 14ג לחוק נותן לצרכן זכות לבטל עסקת מכר מרחוק.
לפי סעיף 14ג(ד) לחוק, הזכות הזו אינה חלה, בין היתר, על ״טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה״.
כל המוצרים שאתם מזמינים באתר — כיורים מפורצלן ומקוריאן, ארונות אמבטיה, מראות וארונות כביסה — מיוצרים במיוחד בשבילכם אחרי ההזמנה, לפי המידות, הגימור והאפשרויות שבחרתם. לכן, ככלל, זכות הביטול לפי סעיף 14ג אינה חלה עליהם.
ובכל זאת, אנחנו מאפשרים לבטל הזמנה לפני שהייצור התחיל, כמפורט בסעיף 2.

אפשר לבטל את ההזמנה כל עוד הייצור לא התחיל.
כשהייצור מתחיל, נשלח לכם על כך הודעה בדוא״ל, לכתובת שמסרתם בהזמנה.
בביטול לפני תחילת הייצור נחזיר לכם את מה ששילמתם, בניכוי דמי ביטול. דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
דמי ההובלה יוחזרו במלואם.
ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול.

אחרי שהייצור התחיל ושלחנו לכם הודעה על כך, אי אפשר לבטל את ההזמנה.
אין בכך כדי לפגוע בזכויות שהחוק נותן לכם, למשל כשהמוצר פגום, כשאינו תואם להזמנה או כשלא סופק במועד.

אם המוצר הגיע פגום, נפגע בהובלה או אינו תואם להזמנה, צרו איתנו קשר בהקדם, עם מספר ההזמנה ותמונות.
במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.
נבדוק את הפנייה ונטפל בה לפי תנאי האחריות ולפי הדין.
לכל המוצרים שלנו אחריות לפגמי ייצור למשך שנה אחת. האחריות אינה חלה על שבבים וסדקים, על נזק שנגרם משימוש לא תקין ועל נזק שנגרם לאחר ההתקנה. הפרטים בסעיף 10 בתקנון.
סטייה של עד ±2 מ״מ מהמידה שהוזמנה אינה אי־התאמה.
מוצר שנפגע אחרי המסירה — צרו איתנו קשר.

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

בהודעה ציינו את שמכם המלא, את מספר תעודת הזהות ואת מספר ההזמנה.

נאשר לכם בכתב שקיבלנו את ההודעה.